Kondolieren per E-Mail – Ja oder Nein?

Kondolieren per E-Mail – Ja oder Nein?

Sie erhalten per E-Mail die Nachricht, dass ein Geschäftspartner leider verstorben ist. Was nun? Einfach antworten?


Eine E-Mail ersetzt keine Kondolenzkarte 

Wenn man Sie per E-Mail informiert hat, wird man sich sicherlich wundern, wenn Sie nicht unmittelbar auf diese Information reagieren. Per E-Mail zu kondolieren ist allerdings sehr unüblich und nicht empfehlenswert. Die elektronische Kommunikation wirkt sachlich und unpersönlich, sie kann eine Kondolenzkarte oder ein Trauerschreiben nicht ersetzen.


Verzichten Sie daher auf gar keinen Fall darauf, Ihr Beileid offiziell und per Post zu übermitteln. 
Ergänzend darauf können Sie auf die E-Mail reagieren, etwa:

Sehr geehrte(r) Herr/Frau …,

Ihre E-Mail erschüttert mich, ich bin traurig und schockiert zugleich. Vielen Dank, dass Sie mich sofort und unbürokratisch informiert haben. Natürlich möchte ich Ihnen noch viel mehr sagen, allerdings nicht jetzt, nicht per E-Mail. Ich melde mich bei Ihnen! Ihr(e) …